Pagamento e Envio
Fotografia: Samoa Kai
Pagamento:
O pagamento da sua encomenda pode ser feito das seguintes formas:
- Transferência Bancária. (Pedimos que nos envie o comprovativo para sales@tail-wag.com)
- Cartão de Credito (aceitamos Visa, MasterCard e American Express)
- Paypal,
- Cobrança Postal (A encomenda é paga quando chega a sua casa, ou se não estiver em casa, nos CTT).
O método de pagamento é escolhido quando estiver a finalizar a compra no site.
Envio:
Se queres saber o estado da tua encomenda envia-nos um email para tailwagcollars@gmail.com
O envio da tua encomenda pode ser feito das seguintes formas:
Correio Azul: A encomenda chega em 1 a 2 dias úteis depois de ser enviada. Apesar de ser raro, não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou extravios nesta modalidade.
Correio Registado: Pode seguir a sua encomenda com um número. A encomenda chega em 1 a 2 dias úteis depois de ser enviada.
Cobrança Postal: Deve seleccionar esta opção quando deseja fazer o pagamento por Cobrança Postal. Depois de enviada, o cliente terá que pagar o valor total da encomenda quando esta chegar a sua casa. Se não estiver em casa pode ser paga e levantada nos CTT. A encomenda chegará 1 a 2 dias úteis depois de ser enviada. A cobrança postal tem sempre um custo adicional de €6 ao valor total da encomenda.
O custo dos portes de envio são calculados quando estiver a finalizar a compra no site, antes de fazer qualquer tipo de pagamento.
O método de envio é escolhido quando estiver a finalizar a compra no site.
Se a encomenda não for levantada no prazo estipulado pelos CTT, ou nos for devolvida por ter a morada incompleta, cobraremos os portes de envio quando fizermos o seu envio novamente.
Os nossos produtos são feitos à mão e por encomenda (com muito amor).Todas as encomendas são enviadas pelo correio, 1 a 10 dias úteis após terem sido efectuadas pelo cliente. Se a encomenda for feita em época de promoções o tempo de produção poderá variar.
Por serem produtos feitos por encomenda podem acontecer quebras de stock com alguns padrões onde o cliente é sempre contactado e encontramos a melhor solução.
Se tiveres urgência em receber a tua encomenda recomendamos que adiciones a opção Rush Order ao teu carrinho. Assim, a tua encomenda será uma prioridade e o tempo de produção será reduzido para o máximo de 3 dias úteis.
Trocas:
O Tail Wag aceita trocas. Se houver algum problema com o produto ou não servir ao seu cão, poderá mandar-nos a encomenda de volta. O Tail Wag assume os custos do envio do tamanho correcto. Contudo, terá que ser o cliente a pagar o custo do envio do produto para a morada do Tail Wag, antes da troca ser efectuada. Por favor fale connosco antes de enviar um produto.